นโยบายความเป็นส่วนตัว
glm789

glm789 ("เรา", "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของท่านคือสิทธิ์พื้นฐานที่ต้องได้รับการคุ้มครองอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้บังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกท่าน ("ท่าน" หรือ "สมาชิก") ที่เข้าถึงแพลตฟอร์มผ่านเว็บไซต์ glm789.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายนี้อธิบายถึงประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผล ระยะเวลาการจัดเก็บ มาตรการความปลอดภัย ตลอดจนสิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายและการดำเนินงาน โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม การใช้บริการต่อเนื่องหลังการแจ้งถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว

glm789 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้:

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินที่ได้มาตรฐานของไทย เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และ SCB Easy ซึ่งมีระบบรักษาความปลอดภัยของตนเองอยู่แล้ว

glm789 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ — สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก, ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอน, ให้การเข้าถึงเกมและบริการต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน (KYC) — ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยผู้เยาว์และการฉ้อโกง
• การป้องกันการฟอกเงิน (AML) — ตรวจสอบและรายงานธุรกรรมที่ผิดปกติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การบริการลูกค้า — ตอบสนองคำถาม ข้อร้องเรียน และคำขอความช่วยเหลือของสมาชิก
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและโปรโมชัน — แจ้งข่าวสาร โปรโมชัน และข้อมูลสำคัญผ่านช่องทางที่ท่านยินยอม
• ความปลอดภัยของระบบ — ตรวจจับและป้องกันการบุกรุก การฉ้อโกง และกิจกรรมต้องห้ามบนแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและตอบสนองคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

ตาม PDPA การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย glm789 อาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ความยินยอม (Consent) — สำหรับการรับการสื่อสารทางการตลาด การส่งโปรโมชัน และวัตถุประสงค์ที่ต้องการความยินยอมโดยชัดแจ้ง ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาผ่านการติดต่อซัพพอร์ต
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity) — สำหรับการให้บริการหลัก เช่น การจัดการบัญชีและการดำเนินธุรกรรม ซึ่งจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อตกลงกับสมาชิก
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) — สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย (Legal Obligation) — สำหรับข้อกำหนดด้าน KYC, AML และการรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย

glm789 ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่เราว่าจ้าง (Service Providers) — เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์ และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม ซึ่งทั้งหมดผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของท่าน
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล เราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด
• การโอนกิจการ — ในกรณีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้สืบทอด โดยยังคงได้รับการคุ้มครองตามนโยบายนี้

ผู้ให้บริการที่สามทั้งหมดที่เราทำงานด้วยต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ก่อนเริ่มดำเนินการร่วมกัน

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้าน AML
• ประวัติธุรกรรมการเงิน — เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมายไทย
• ข้อมูล KYC — เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และอาจขยายเวลาหากจำเป็นสำหรับการสืบสวนสอบสวน
• ข้อมูลการสื่อสาร — เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลคุกกี้และเทคนิค — เก็บตามประเภทคุกกี้ โดยทั่วไปไม่เกิน 13 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ตามมาตรฐานการลบข้อมูลที่เหมาะสม

glm789 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit — ข้อมูลทุกอย่างที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสอย่างแน่นหนา
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล — ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสในระดับฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมที่ได้มาตรฐาน
• การยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (MFA) — พร้อมให้บริการสำหรับสมาชิกที่ต้องการความปลอดภัยเพิ่มเติม
• การตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่อง — ระบบตรวจจับความผิดปกติและภัยคุกคามทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การควบคุมการเข้าถึง — พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะตามความจำเป็นของงาน (Need-to-Know Basis)
• การสำรองข้อมูลและกู้คืน — ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล

ในกรณีที่เกิดเหตุละเมิดข้อมูล (Data Breach) ที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก เราจะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด พร้อมแนวทางการปกป้องตนเอง

glm789 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การทำงานของแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา หน้าเกมที่ชื่นชอบ เพื่อปรับประสบการณ์ให้ตรงกับความต้องการ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อทำความเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร ช่วยให้เราปรับปรุงบริการได้ตรงจุด
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน โดยต้อง ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคุกกี้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่าง ๆ ภายใต้ PDPA ดังนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง (Right of Access) — ขอทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรของท่านบ้าง และขอสำเนาข้อมูลเหล่านั้น
• สิทธิ์ในการแก้ไข (Right of Rectification) — ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ในการลบ (Right of Erasure) — ขอให้ลบข้อมูลของท่านในกรณีที่ไม่มีเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมายในการเก็บต่อไป
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restrict Processing) — ขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลของท่านในบางสถานการณ์
• สิทธิ์ในการโอนถ่ายข้อมูล (Right to Data Portability) — ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object) — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent) — ถอนความยินยอมที่ได้ให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลก่อนการถอน

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 12 เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ทั้งนี้ การใช้สิทธิ์บางประการอาจถูกจำกัดเมื่อมีข้อผูกพันทางกฎหมายที่ต้องเก็บข้อมูลไว้

บริการของ glm789 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศไทย เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

เรามีกระบวนการยืนยันอายุ (Age Verification) เพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกและการใช้บริการโดยผู้เยาว์ หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่ใช้ให้บริการแพลตฟอร์ม ในกรณีเช่นนี้ เราจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐาน PDPA

มาตรการที่เราใช้สำหรับการโอนข้อมูลข้ามประเทศ ได้แก่ การทำสัญญาโอนข้อมูล (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ และการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการโอน

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ glm789 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected] (แสดงเป็นข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น ไม่สามารถคลิกได้)
• แชทสด: ระบบแชทภายในแพลตฟอร์ม พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• LINE Official: @glm789 สำหรับการสอบถามและยื่นคำขอที่รวดเร็ว

เราจะดำเนินการตอบกลับคำขอและข้อสงสัยด้านความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า